นโยบายการคืนเงิน
นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงิน การยกเลิก และการเลื่อนสำหรับบริการอบรม Business Intelligence ของ Data Science Hub ซึ่งเป็นบริการฝึกอบรมวิชาชีพ ไม่ใช่สินค้าจัดส่งหรือแพ็กเกจซอฟต์แวร์สำเร็จรูป
ความมีสิทธิ์ขอคืนเงิน
ผู้เรียนหรือองค์กรอาจขอคืนเงินได้เมื่อยังไม่ถึงวันเริ่มคลาสตามที่ยืนยันไว้ และยังไม่มีการส่งมอบสื่อเตรียมความพร้อม หรือเมื่อ Data Science Hub ยกเลิกรอบอบรมโดยไม่มีรอบทดแทนที่ลูกค้ายอมรับ
กรอบเวลา
คำขอคืนเงินหรือยกเลิกควรร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อย 7 วันก่อนวันเริ่มอบรม หากแจ้งน้อยกว่า 7 วัน จะพิจารณาคืนบางส่วนตามค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้ว เช่น การจองห้องและสื่อที่จัดพิมพ์แล้ว
คืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน
- คืนเต็มจำนวน: ยกเลิกก่อนเริ่มคลาสอย่างน้อย 7 วัน และยังไม่มีการใช้ชั่วโมงวิทยากรหรือส่งมอบเอกสารเตรียมเรียน
- คืนบางส่วน: ยกเลิกล่าช้าหรือคลาสเริ่มไปแล้วบางโมดูล จะหักสัดส่วนวันที่จัดไปแล้วและค่าใช้จ่ายเตรียมการ
- ไม่คืนเงิน: ผู้เรียนไม่มาเข้าคลาสโดยไม่แจ้ง (no-show) หรือคลาสจัดครบตามขอบเขตแล้ว
รายการที่ไม่สามารถคืนเงินได้
ค่าที่นั่งในรอบที่ผู้เรียนไม่มาโดยไม่แจ้งล่วงหน้า สื่อการสอนที่ส่งมอบแล้ว ค่าจองสถานที่ที่อนุมัติไว้สำหรับอบรมในองค์กร และเซสชันติดตามผลที่จัดไปแล้ว
กระบวนการขอคืนเงิน
ส่งอีเมลถึง contact@datasciencehub.digital ระบุชื่อองค์กรหรือผู้เรียน หลักสูตร วันอบรม เลขที่ใบยืนยัน เหตุผล และช่องทางรับเงินคืน ทีมจะยืนยันการรับเรื่องภายใน 3 วันทำการ
ระยะเวลาดำเนินการ
เมื่ออนุมัติแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันทำการ ผ่านวิธีเดียวกับที่ลูกค้าชำระมา หรือโอนเข้าบัญชีที่ระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษร
การยกเลิก การเลื่อน และการไม่มาตามนัด
การเลื่อนรอบอบรมควรแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน Data Science Hub จะเสนอวันทดแทนตามตารางว่าง การไม่มาเข้าคลาสโดยไม่แจ้งถือเป็นการใช้สิทธิ์ที่นั่งแล้ว สำหรับอบรมในองค์กร การเลื่อนวันควรแจ้งอย่างน้อย 10 วันก่อนวันจัด
เงินมัดจำและงานที่เริ่มแล้ว
เงินมัดจำใช้ยืนยันคิววิทยากรและที่นั่ง หากคลาสเริ่มจัดแล้ว มัดจำจะนำไปหักกับค่าอบรมจริง ส่วนที่เหลือคิดตามสัดส่วนวันที่จัดไปแล้ว
วัสดุที่จัดซื้อเฉพาะงาน
หากลูกค้าอนุมัติการจัดพิมพ์สมุดงานหรือสิทธิ์ใช้งานชุดข้อมูลฝึกเฉพาะองค์กร ค่าใช้จ่ายส่วนนั้นไม่สามารถคืนได้หลังจากสั่งทำแล้ว
ข้อยกเว้น
กรณีเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ไม่สามารถจัดอบรมได้ทั้งออนไซต์และออนไลน์ จะคืนเงินตามสัดส่วนวันที่ยังไม่ได้จัด หรือเลื่อนโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่ม
ติดต่อเรื่องคืนเงิน
Data Science Hub · 12/16 ซอยพร้อมมิตร สุขุมวิท คลองตันเหนือ วัฒนา กรุงเทพฯ 10110 · +66 (02)2588422 · contact@datasciencehub.digital